Politique de retour
Politique de retour de Reims The Label
Chez Reims The Label, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et un service client exceptionnel. Cependant, nous comprenons qu'il peut arriver que vous ne soyez pas entièrement satisfait de votre achat. Nous faisons de notre mieux pour rendre votre expérience de retour fluide et efficace.
Conditions générales de retour :
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Délai de retour : Les clients ont le droit de retourner leurs produits dans les 30 jours suivant leur réception.
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Produits inutilisés et non endommagés : les retours doivent être dans un état inutilisé et intact et doivent inclure toutes les étiquettes et emballages d'origine.
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Exceptions : Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours de produits personnalisés ou fabriqués sur mesure, ainsi que les produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène, comme les boucles d'oreilles.
Procédure de retour :
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Veuillez contacter notre service client à [adresse e-mail] pour enregistrer votre retour. Veuillez inclure votre numéro de commande, votre nom et l'article que vous souhaitez retourner.
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Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez des instructions sur la manière de retourner le produit.
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Renvoyez le produit à l'adresse de retour indiquée. Assurez-vous que le produit est bien emballé pour éviter tout dommage pendant le transport.
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Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous traiterons votre retour.
Remboursements :
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Une fois votre retour approuvé et traité, le montant sera remboursé selon le mode de paiement initial que vous avez utilisé pour votre achat.
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Veuillez noter que le remboursement peut prendre jusqu'à [nombre de jours] selon votre banque ou société émettrice de carte de crédit.
Frais de retour :
- Les frais de retour des produits sont à la charge du client sauf si le produit est défectueux ou dû à une erreur de notre part.
Questions et assistance :
Si vous avez des questions sur notre politique de retour ou pour obtenir de l'aide pour retourner un produit, veuillez contacter notre équipe de service client par e-mail.
Veuillez noter que nous faisons de notre mieux pour satisfaire les clients et limiter les retours au minimum. Nous demandons aux clients de réfléchir attentivement à leur achat avant de passer une commande. Nous apprécions votre compréhension et votre coopération.
Cette politique de retour est en vigueur à compter du 1/1/2024 et peut être mise à jour sans préavis. Il est conseillé aux clients de consulter régulièrement notre site Web pour toute mise à jour.