Commande et livraison
Nous nous efforçons de rendre le processus de commande et de livraison aussi simple que possible pour nos clients. Toutefois, si vous avez des questions ou d'autres problèmes, n'hésitez pas à contacter notre service client. Ci-dessous, nous expliquons comment votre commande est traitée et livrée.
1. Passez une commande
La procédure de commande pour Reims a été simplifiée au maximum. Vous devez d’abord vous rendre sur la page produit et ajouter le produit que vous souhaitez acheter à votre panier. Pour ce faire, cliquez sur le bouton noir "Ajouter au panier".
Il est maintenant important de vérifier que vous avez choisi la bonne option. Si tout est correct, cliquez sur le bouton "Commander". Sur la page d'informations, vous devez saisir les coordonnées correctes et vous assurer que toutes les informations sont correctes. Une fois que vous avez correctement saisi les informations, vous pouvez cliquer sur le bouton « Continuer la soumission ».
Sur la page « Livraison », vous avez la possibilité de vérifier les coordonnées que vous avez saisies. Vous verrez également que chaque envoi est livré gratuitement. Pour remercier nos clients, nous prenons toujours en charge les frais de livraison et d'expédition. Vous pouvez désormais procéder en cliquant sur le bouton « Procéder au paiement ».
Dans la section paiement, vous pouvez choisir entre différents modes de paiement. À Reims, tous les moyens de paiement sont cryptés SSL, vous êtes donc toujours assuré d'un environnement de paiement sécurisé.
Klarna (après paiement)
Cartes de crédit (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)
Paypal
Une fois que vous avez sélectionné le bon mode de paiement, vous devez cliquer sur le bouton « Continuer à payer », après quoi vous serez redirigé vers l'environnement de paiement sécurisé du mode de paiement sélectionné. Suivez les instructions sur cette page pour finaliser la commande. Si vous rencontrez des problèmes pour passer votre commande, vous pouvez toujours nous contacter.
Frais de livraison
Nous prenons en charge les frais de livraison de chaque commande. Tous nos produits sont livrés à votre domicile 100% gratuitement. Il n’y a pas non plus de quantité minimum de commande.
2. Envoyez votre commande
Avez-vous trouvé le look ou l'accessoire idéal sur notre site ? Alors bien sûr, vous voulez en profiter le plus rapidement possible ! C'est pourquoi nous veillons à ce que votre commande soit traitée et expédiée le plus rapidement possible.
Afin de proposer des prix raisonnables pour nos produits, nous avons décidé de collecter les colis en grande quantité, et lorsque nous atteignons la quantité minimale, nous les expédierons immédiatement. Nous espérons que vous comprenez cela et que vous nous aiderez à créer un monde meilleur et plus sain.
Attention : comme de nombreuses boutiques en ligne, nous sommes extrêmement occupés et des retards peuvent survenir en raison de la crise des taux d'intérêt. Veuillez en tenir compte lors de votre commande. Nous faisons tout notre possible pour livrer votre commande le plus rapidement possible.
Le délai de livraison moyen pour tous nos colis est indiqué ci-dessous :
Une fois que vous avez passé une commande, nous avons besoin de 1 à 3 jours ouvrables pour traiter votre commande. En semaine, cela prend un jour ouvrable, mais si vous commandez le vendredi soir ou le week-end, cela peut prendre un peu plus de temps.
Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée. Il faut en moyenne 7 à 14 jours ouvrables pour livrer votre commande.
Si vous avez passé une commande chez nous, vous pouvez facilement voir quand votre colis arrivera dans quelques jours. Vous recevrez par e-mail un code de suivi personnel, avec lequel vous pourrez suivre votre commande via notre partenaire de suivi ParcelsApp. Consultez notre page Track & Trace pour voir comment cela fonctionne.
Si vous voulez être sûr que votre commande sera livrée aujourd'hui, vous pouvez toujours nous contacter par téléphone. Notre équipe de service est prête à vous aider à faire le bon choix.
3. Livraison de votre commande
Une fois votre commande livrée, vous pourrez en profiter ! Bien sûr, quelque chose peut toujours mal tourner. Souhaitez-vous échanger ou retourner ? Jetez un œil à cette page.
Mauvais produit ?
Malheureusement, il peut arriver qu'un produit soit endommagé pendant le transport. Dans ce cas, nous vous proposons toujours un nouveau forfait gratuitement dès la première tentative et nous ne pouvons malheureusement pas vous rembourser. Sera-t-il défectueux la deuxième fois ? Nous vous rembourserons alors l'intégralité du prix d'achat.
Vous avez perdu un colis ?
Si un colis est perdu ou non livré pour des raisons logistiques, nous vous enverrons toujours un nouveau colis avant d'appliquer notre politique de retours et de remboursement.
Droits d'importation
Dans certains cas, la douane inspecte le colis qui vous est livré. Malheureusement, cette législation a changé avec effet au 1er juillet 2021 et nous n'avons aucune influence là-dessus. Dans certains cas, les douanes peuvent vous demander de payer une petite taxe à l’importation. Mais ne vous inquiétez pas ! Nous pouvons vous dire que dans 99 % des cas, cela n’arrivera pas. Des droits de douane seront-ils quand même facturés ? Contactez-nous.
Si le client n'a pas récupéré le produit au bureau de poste, nous aurons supporté les frais d'acheminement du produit au bureau de poste et sommes en droit de retenir 50 % de la valeur de la commande à titre de remboursement. Si le client souhaite toujours le produit, nous vous le renverrons moyennant un supplément de 7,50 €.
1. Passez une commande
La procédure de commande pour Reims a été simplifiée au maximum. Vous devez d’abord vous rendre sur la page produit et ajouter le produit que vous souhaitez acheter à votre panier. Pour ce faire, cliquez sur le bouton noir "Ajouter au panier".
Il est maintenant important de vérifier que vous avez choisi la bonne option. Si tout est correct, cliquez sur le bouton "Commander". Sur la page d'informations, vous devez saisir les coordonnées correctes et vous assurer que toutes les informations sont correctes. Une fois que vous avez correctement saisi les informations, vous pouvez cliquer sur le bouton « Continuer la soumission ».
Sur la page « Livraison », vous avez la possibilité de vérifier les coordonnées que vous avez saisies. Vous verrez également que chaque envoi est livré gratuitement. Pour remercier nos clients, nous prenons toujours en charge les frais de livraison et d'expédition. Vous pouvez désormais procéder en cliquant sur le bouton « Procéder au paiement ».
Dans la section paiement, vous pouvez choisir entre différents modes de paiement. À Reims, tous les moyens de paiement sont cryptés SSL, vous êtes donc toujours assuré d'un environnement de paiement sécurisé.
Klarna (après paiement)
Cartes de crédit (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)
Paypal
Une fois que vous avez sélectionné le bon mode de paiement, vous devez cliquer sur le bouton « Continuer à payer », après quoi vous serez redirigé vers l'environnement de paiement sécurisé du mode de paiement sélectionné. Suivez les instructions sur cette page pour finaliser la commande. Si vous rencontrez des problèmes pour passer votre commande, vous pouvez toujours nous contacter.
Frais de livraison
Nous prenons en charge les frais de livraison de chaque commande. Tous nos produits sont livrés à votre domicile 100% gratuitement. Il n’y a pas non plus de quantité minimum de commande.
2. Envoyez votre commande
Avez-vous trouvé le look ou l'accessoire idéal sur notre site ? Alors bien sûr, vous voulez en profiter le plus rapidement possible ! C'est pourquoi nous veillons à ce que votre commande soit traitée et expédiée le plus rapidement possible.
Afin de proposer des prix raisonnables pour nos produits, nous avons décidé de collecter les colis en grande quantité, et lorsque nous atteignons la quantité minimale, nous les expédierons immédiatement. Nous espérons que vous comprenez cela et que vous nous aiderez à créer un monde meilleur et plus sain.
Attention : comme de nombreuses boutiques en ligne, nous sommes extrêmement occupés et des retards peuvent survenir en raison de la crise des taux d'intérêt. Veuillez en tenir compte lors de votre commande. Nous faisons tout notre possible pour livrer votre commande le plus rapidement possible.
Le délai de livraison moyen pour tous nos colis est indiqué ci-dessous :
Une fois que vous avez passé une commande, nous avons besoin de 1 à 3 jours ouvrables pour traiter votre commande. En semaine, cela prend un jour ouvrable, mais si vous commandez le vendredi soir ou le week-end, cela peut prendre un peu plus de temps.
Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée. Il faut en moyenne 7 à 14 jours ouvrables pour livrer votre commande.
Si vous avez passé une commande chez nous, vous pouvez facilement voir quand votre colis arrivera dans quelques jours. Vous recevrez par e-mail un code de suivi personnel, avec lequel vous pourrez suivre votre commande via notre partenaire de suivi ParcelsApp. Consultez notre page Track & Trace pour voir comment cela fonctionne.
Si vous voulez être sûr que votre commande sera livrée aujourd'hui, vous pouvez toujours nous contacter par téléphone. Notre équipe de service est prête à vous aider à faire le bon choix.
3. Livraison de votre commande
Une fois votre commande livrée, vous pourrez en profiter ! Bien sûr, quelque chose peut toujours mal tourner. Souhaitez-vous échanger ou retourner ? Jetez un œil à cette page.
Mauvais produit ?
Malheureusement, il peut arriver qu'un produit soit endommagé pendant le transport. Dans ce cas, nous vous proposons toujours un nouveau forfait gratuitement dès la première tentative et nous ne pouvons malheureusement pas vous rembourser. Sera-t-il défectueux la deuxième fois ? Nous vous rembourserons alors l'intégralité du prix d'achat.
Vous avez perdu un colis ?
Si un colis est perdu ou non livré pour des raisons logistiques, nous vous enverrons toujours un nouveau colis avant d'appliquer notre politique de retours et de remboursement.
Droits d'importation
Dans certains cas, la douane inspecte le colis qui vous est livré. Malheureusement, cette législation a changé avec effet au 1er juillet 2021 et nous n'avons aucune influence là-dessus. Dans certains cas, les douanes peuvent vous demander de payer une petite taxe à l’importation. Mais ne vous inquiétez pas ! Nous pouvons vous dire que dans 99 % des cas, cela n’arrivera pas. Des droits de douane seront-ils quand même facturés ? Contactez-nous.
Si le client n'a pas récupéré le produit au bureau de poste, nous aurons supporté les frais d'acheminement du produit au bureau de poste et sommes en droit de retenir 50 % de la valeur de la commande à titre de remboursement. Si le client souhaite toujours le produit, nous vous le renverrons moyennant un supplément de 7,50 €.